Часто задаваемые вопросы:
1. Нет видео или звука при просмотре с компьютера
- перезагрузить браузер или использовать другой.
- проверьте звук на компьютере: откройте какой-либо видео/аудио-файл. Если звука нет, проверьте громкость в системе, подключение гарнитуры или колонок: разъем, целостность кабеля.
2. Слышно эхо
- перезагрузить браузер или использовать другой.
3.Звук прерывается, "квакает"
- такое происходит, если скорости соединения недостаточно для корректной работы с таким количеством получаемых данных. Рекомендации по устранению проблемы:
- отключите все ненужные вкладки и программы на вашем компьютере;
- подключите компьютер напрямую кабелем к сети интернет.
4.Трансляция прерывается и отсутствует плавность
- такое происходит, если скорости соединения недостаточно для корректной работы с таким количеством получаемых данных. Рекомендации по устранению проблемы:
- отключите все ненужные вкладки и программы на компьютере;
- подключите компьютер напрямую кабелем к сети интернет.
5. Где чат?
- чат находится справа на плеере
также вы можете написать в чат техподдержки во время oнлайн-мероприятия